اول برو تو control panel بعد برو تو قسمت Region ond Language بعد که پیج باز شد administrative
بعد برو زبان رو ببین persian هستش یا نه
اگه بود پس اشکال از برنامه ای هست که داری باهش فیلم رو پخش میکنی
یا باید اپدیتش کنی یا نسخه جدید رو دانلود کنی چون زیرنویس با فرمت جدید رو نمیخونه !!